Kit Qualiopi

Référentiel national qualité · V9

Les 32 indicateurs Qualiopi expliqués

Pour chaque indicateur : ce que le référentiel exige, ce que l'auditeur regarde, les preuves à préparer et les erreurs qui coûtent une non-conformité. Classés par critère, comme dans le référentiel.

1.

Conditions d'information du public

  1. IND. 01Information du public sur les prestations
  2. IND. 02Diffusion des indicateurs de résultats
  3. IND. 03Taux d'obtention et d'insertion des CFA
2.

Objectifs des prestations

  1. IND. 04Analyse du besoin du bénéficiaire
  2. IND. 05Objectifs opérationnels et évaluables
  3. IND. 06Contenus et modalités adaptés aux objectifs et aux publics
  4. IND. 07Adéquation des contenus aux certifications visées
  5. IND. 08Positionnement et évaluation des acquis à l'entrée
3.

Accueil, accompagnement, suivi et évaluation

  1. IND. 09Information sur les conditions de déroulement
  2. IND. 10Adaptation de la prestation, de l'accueil et du suivi
  3. IND. 11Évaluation de l'atteinte des objectifs
  4. IND. 12Engagement des bénéficiaires et prévention des abandons
  5. IND. 13Coordination des apprentissages en alternance
  6. IND. 14Exercice de la citoyenneté des apprentis
  7. IND. 15Information des apprentis sur leurs droits et devoirs
  8. IND. 16Inscription et présentation aux épreuves de certification
4.

Moyens pédagogiques, techniques et d'encadrement

  1. IND. 17Moyens humains et techniques adaptés
  2. IND. 18Coordination des intervenants internes et externes
  3. IND. 19Ressources pédagogiques à disposition des bénéficiaires
  4. IND. 20Personnels dédiés en CFA : référents et conseil de perfectionnement
5.

Compétences des personnels

  1. IND. 21Compétences des intervenants
  2. IND. 22Développement des compétences des personnels
6.

Inscription dans l'environnement professionnel

  1. IND. 23Veille légale et réglementaire
  2. IND. 24Veille sur les compétences, métiers et emplois
  3. IND. 25Veille pédagogique et technologique
  4. IND. 26Accueil des personnes en situation de handicap
  5. IND. 27Sous-traitance et portage salarial
  6. IND. 28Formation en situation de travail et alternance
  7. IND. 29Insertion professionnelle des apprentis (CFA)
7.

Appréciations et réclamations

  1. IND. 30Recueil des appréciations des parties prenantes
  2. IND. 31Traitement des réclamations et des aléas
  3. IND. 32Amélioration continue